Medewerker Binnendienst Sales

Functie

Als Medewerker Binnendienst Sales ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het sales team bij het behalen van de doelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en handelt vragen snel en efficiënt af.

Volgende zaken horen tot jouw takenpakket:

• Je beheert zelfstandig je eigen klantenportefeuille in overleg met de buitendienstmedewerker en de commerciële verantwoordelijken;
• Je staat in voor de orderadministratie en de opvolging van de orderintakes via ERP/EDI Systeem. Je volgt in overleg met planning en logistiek de orders op tot levering aan de klant;
• Je streeft continu naar optimalisatie van de processen. Dit in nauw overleg met je collega’s en met andere afdelingen;
• Je biedt ondersteuning aan je teamleden en de planning op piekmomenten en springt in als back-up bij afwezigheden;
• Je kijkt toe op het naleven van financiële afspraken (prijzen, betalingsmodaliteiten, provisie-beheer), productbeheer (eigen regio) en andere administratieve vereisten (export documenten en certificaten);
• Je volgt de klachtenregistratie en -afhandeling op;
• Je geeft ondersteuning bij prijsbeheer via ERP-systemen;
• Je draagt bij aan het bereiken van concrete doelen, zowel op individueel niveau als binnen het team;
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Internal Sales Manager.

Jouw profiel

• Bij voorkeur heb je een master diploma in een commerciële, economische of talenrichting of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie en in een industriële omgeving.
• Je hebt een sterke affiniteit met cijfers.
• Je hebt uitstekende vaardigheden in het Nederlands en beheerst ook vloeiend Engels. Daarnaast heb je een goede kennis van zowel Duits al Frans.
• Je beschikt over praktische kennis van MS Office programma’s, kennis van Navision is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van commerciële administratie en het optimaliseren van processen.
• Je werkt klant- en kwaliteitsgericht en kan goed samenwerken met collega’s en andere diensten.
• Je bent proactief, assertief en beschikt over goede onderhandelingsvaardigheden. Daarnaast werk je planmatig, nauwkeurig en ben je stressbestendig met een probleemoplossende mindset.
• Je bent bereid om fulltime te werken.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

• Samen met alle Berry-collega’s vorm je een dynamisch team waar een goede werksfeer heerst.
• De internationale structuur van de Berry Group biedt werkzekerheid, stabiliteit en groeimogelijkheden.
• Een salarispakket afgestemd op je expertise, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, flex income plan (cafeteriaplan), CAO 90 bonus,...
• Je werkt in een flexibel uurrooster, met mogelijkheid tot thuiswerk.